Слаботочные системы


Телефон в Москве: +7 (499) 390-64-39

E-Mail: sale@dinf.ru

новости компании
15 сентября 2017 :: Alcatel-Lucent OXO Connect
    Рады сообщить о поступлении на склад новой линейки АТС для малого исреднего бизнеса Alcatel-Lucent OXO Connect!
30 декабря 2016 :: Поздравляем с 2017 годом!
   
11 января 2016 :: Поздравляем с 2016 годом!
    Поздравляем с 2016 годом!
12 июля 2014 :: Новая линейка телефонных аппаратов Alcatel-lucent
   
02 января 2014 :: С новым 2014 годом!
    Всех партнеров поздравляем с новым 2014 годом!
23 июля 2013 :: Специальное предложение на Alcatel-lucent
    Специальное предложение на Alcatel-lucent DECT 400 и Alcatel-lucent OmniStack LS 6224
Alcatel-lucent объявила о внедрении решения CallREC

Компания Genesys Telecommunications Laboratories, принадлежащая Alcatel-Lucent, объявила о внедрении решения CallREC от компании ZOOM International для записи звонков в составе программного комплекса Genesys на базе центрального контакт-центра банка Home Credit в Москве.
 
Наряду с московским контакт-центром, Home Credit также планирует развернуть новый объект в Обнинске, Московская область. Решение для записи звонков для обоих контакт-центров будет администрироваться централизованно. Home Credit использует CallREC для записи сотен звонков агентов. Home Credit обязан записывать подобные звонки по двум причинам. Во-первых, важен правовой элемент – клиенты должны иметь возможность вносить и утверждать изменения в договорах по телефону, а во-вторых, необходимо улучшать стандарты оказания услуг и следить за удовлетворенностью клиентов.
 
Данный проект является одним из первых внедрений решений ZOOM International с того момента, как эта компания присоединилась к программе Genesys Application Development Partner. Компания ZOOM также участвует в программе Genesys InterWorks Program, целью которой является интеграция технологий и развитие приложений, входящих в состав продуктов Genesys (Alcatel-lucent).
23.08.2007




ДиректИнфо тел.: (499) 390-6439
109428,г.Москва,ул.Шатурская,д.39 
e-mail: sale@dinf.ru                                Разработка сайта

Copyright ©, 2003- 2007. АТС Alcatel оборудование. ООО "ДиректИнфо"