| новости компании |
14 мая 2021 :: РАСПРОДАЖА КОММУТАТОРОВ
Alcatel-lucent OmniSwitch 6850-24X
15 сентября 2017 :: Alcatel-Lucent OXO Connect
Рады сообщить о поступлении на склад новой линейки АТС для малого исреднего бизнеса Alcatel-Lucent OXO Connect!
30 декабря 2016 :: Поздравляем с 2017 годом!
11 января 2016 :: Поздравляем с 2016 годом!
Поздравляем с 2016 годом!
12 июля 2014 :: Новая линейка телефонных аппаратов Alcatel-lucent
02 января 2014 :: С новым 2014 годом!
Всех партнеров поздравляем с новым 2014 годом!
|
 |
|
Alcatel-lucent объявила о внедрении решения CallREC |
|
Компания Genesys Telecommunications Laboratories, принадлежащая Alcatel-Lucent, объявила о внедрении решения CallREC от компании ZOOM International для записи звонков в составе программного комплекса Genesys на базе центрального контакт-центра банка Home Credit в Москве.
Наряду с московским контакт-центром, Home Credit также планирует развернуть новый объект в Обнинске, Московская область. Решение для записи звонков для обоих контакт-центров будет администрироваться централизованно. Home Credit использует CallREC для записи сотен звонков агентов. Home Credit обязан записывать подобные звонки по двум причинам. Во-первых, важен правовой элемент – клиенты должны иметь возможность вносить и утверждать изменения в договорах по телефону, а во-вторых, необходимо улучшать стандарты оказания услуг и следить за удовлетворенностью клиентов.
Данный проект является одним из первых внедрений решений ZOOM International с того момента, как эта компания присоединилась к программе Genesys Application Development Partner. Компания ZOOM также участвует в программе Genesys InterWorks Program, целью которой является интеграция технологий и развитие приложений, входящих в состав продуктов Genesys (Alcatel-lucent).
23.08.2007
|
